Потеря багажа авиакомпанией Pegasus Airlines.

Версия для печати

Так уж произошло, что совсем недавно я столкнулся с обычной практикой мировых авиакомпаний. Во время пересадки с одного рейса на другой был утерян мой походный рюкзак. Но об этом я узнал только в аэропорту Львова, когда вместе с ещё одним пассажиром из Конго оформлял документы в офисе Lost&Found. Ну, у конголезца была совсем патовая ситуация, т.к. он куда-то дел багажный талончик, а я свой не успел выкинуть.

 

В первую очередь, если вы не обнаружили свой багаж, нужно обратиться к таможенникам. Они составляют таможенную декларацию по форме, где приписывают, что "место багажа отсутствует".

  

Далее нужно обратиться в офис Lost&Found (они есть в каждом аэропорту) и предоставив декларацию и багажный талончик, составить заявление PROPERTY IRREGULARITY REPORT  и присваивают вам FILE REFERENCE. Где вначале идёт обозначение аэропорта ( например, LWOPC), потом номер обращения, дата и рейс. Затем составляют описание багажа, особые признаки, брендированность и т.д., чтобы даже при отсутствии бирки, его можно было найти. 

  

Здесь надо учитывать, что при рейсе из заграницы, вы не сможете получить найденый багаж надом, т.к. необходимо личное присутствие с паспортом на таможне - это ещё одна заковыка при потере багажа. Лучшее, что может сделать авиакомпания - это доставить пропажу в ближайший к вам крупный аэропорт.

Теоретически, только на рейсах внутри страны возможно доставить утеряный багаж по вашему адресу. К чести львовского офиса, менеджер перезвонила и сообщила о найденом рюкзаке и потом о его прибытии в Борисполь.

Мой багаж нашли в Стамбуле и через Львов переправили в Борисполь, где он лежал целую неделю, пока я его не забрал. А это несомненный плюс. Вы не платите за сохранность багажа в камере хранения и можете приехать, когда вам будет удобно.

За всё это время (три недели) я написал две жалобы на главный офис Пегасуса, но, кроме автоматического ответа, никаких реакций не было. В Украине, оказывается, нет официального представителя компании! В общем, лоукост, он и в Африке - лоукост.

Вообще, выводы просты. При перелётах с пересадками, стараться забирать на пересадках свой багаж, т.к. 50% потерь происходит именно на транзитах. Брать максимально нужных вещей в ручную кладь, особенно если вы летите из дома. Я летел домой и не сильно расстроился, что тяжёлый рюкзак с походным снаряжением сам поедет в Киев, а вот, перед походом отсутствие всего бивачного барахла, существенно осложнило бы трекинг.

Роман Козаренко

горный гид по Турции

Туристическое снаряжение для активного отдыха
Походы: Крым, Кавказ. Рафтинг, конные туры.. Каталог туристических сайтов.